Le caratteristiche di una buona pagina dei contatti

Pubblicato il 06/10/2008 da Matteo Moro in analisi, design, usabilità

Poco tempo fa mi sono trovato a riflettere sull’effettiva utilità di una pagina dei contatti. Che cosa fa di tale pagina qualcosa di utile e che cosa la trasforma in una fredda consuetudine? La prima cosa che mi è venuta in mente, ed è quella fondamentale, non sta tanto nella tecnologia quanto in chi la usa: bisogna rispondere. Mettersi in contatto con qualcuno seguendo le sue regole e non ricevere nessuna risposta è frustrante: se si tratta di una persona e del suo blog personale la cosa può essere accettabile, se invece a non rispondere è un’azienda il discorso è molto diverso. Bisogna dunque impegnarsi (in prima persona o delegando qualcuno, a seconda dei casi) a leggere i messaggi ricevuti e a rispondere in tempi brevi: non è sufficiente rispondere, bisogna farlo subito!

C’è poi da considerare anche quanti e quali contatti rendere disponibili: c’è chi preferisce un form da compilare (che personalmente considero scomodo, oltre che abbastanza “freddo”) e chi invece inserisce qualcunque servizio di IM, posta elettronica, Skype e telefoni vari. E’ sempre bene tenere in considerazione le proprie capacità e il tempo a disposizione: più sistemi di contatto significheranno, fino a un certo punto, un maggior numero di messaggi ricevuti a cui bisognerà rispondere. In fretta, ricordate?

Commenti

4 commenti per “Le caratteristiche di una buona pagina dei contatti”

ZicZac.it, clicca qui e vota questo articolo! il 06/10/2008 09:30

Questo articolo è stato segnalato su ZicZac.it….

Che cosa fa di tale pagina qualcosa di utile e che cosa la trasforma in una fredda consuetudine? La prima cosa che mi è venuta in mente, ed è quella fondamentale, non sta tanto nella tecnologia quanto in chi la usa: bisogna rispondere…
diggita.it il 06/10/2008 09:30

Le caratteristiche di una buona pagina dei contatti…

Che cosa fa di tale pagina qualcosa di utile e che cosa la trasforma in una fredda consuetudine? La prima cosa che mi è venuta in mente, ed è quella fondamentale, non sta tanto nella tecnologia quanto in chi la usa: bisogna rispondere…
Dionis Loire il 07/10/2008 15:36

Interessare…
Matteo il 07/10/2008 19:51

@Dionis:
Thanks